亞馬遜自發貨（Amazon FBM，Fulfillment by Merchant）是指賣家在亞馬遜平臺上銷售商品時，負責處理和發貨的方式。與亞馬遜提供的**FBA（Fulfillment by Amazon）**模式不同，在自發貨模式下，賣家自己管理庫存、包裝和物流，直接向消費者發貨，而不是將商品存儲在亞馬遜的倉庫中。
賣家管理庫存： 賣家需要自己管理庫存，并在自己的倉庫或其他存儲位置存放商品。賣家通過亞馬遜的后臺系統列出商品信息，并設置價格、運輸方式等。
處理訂單： 當買家在亞馬遜平臺上購買了賣家的商品后，賣家需要及時處理訂單。這包括準備、包裝商品，生成配送標簽，安排運輸等。
發貨與配送： 賣家負責將商品通過第三方快遞公司或物流服務商發貨給消費者。通常，賣家可以選擇不同的配送方式，如快遞、標準郵政、國際運輸等。
客戶服務與退貨處理： 賣家還需要自己處理售后服務，如客戶咨詢、退貨、換貨等事宜。
| 特性 | 自發貨（FBM） | 亞馬遜FBA（Fulfillment by Amazon） |
|---|---|---|
| 庫存管理 | 賣家自己管理庫存 | 亞馬遜倉庫管理庫存，賣家無需管理庫存 |
| 發貨和配送 | 賣家負責包裝和發貨 | 亞馬遜負責所有的包裝、發貨和物流 |
| 物流成本 | 賣家選擇物流公司，成本更靈活，但需自行承擔 | 亞馬遜提供一體化物流服務，成本較高 |
| 客戶服務 | 賣家負責所有客戶服務和退貨處理 | 亞馬遜處理大部分客戶服務和退貨 |
| 參與Prime | 賣家不能享受亞馬遜Prime會員優惠 | FBA商品自動成為Prime商品，享受會員優惠 |
| 控制權 | 賣家完全控制物流、倉儲、價格等 | 賣家在一定程度上需要依賴亞馬遜的服務 |
更多控制權： 賣家對庫存、發貨和配送有更大的控制權。賣家可以選擇最合適的物流公司、最便宜的運輸方式，以及靈活處理訂單和庫存。
降低費用： 亞馬遜FBA需要支付存儲費和處理費，而自發貨模式下，賣家可以根據自己的需求選擇物流合作伙伴，優化運輸成本。
適合小型賣家： 自發貨模式對于剛剛起步的小型賣家來說更為合適，因為它不需要承擔高昂的FBA費用，也不需要將商品存儲在亞馬遜倉庫中。
靈活性高： 賣家可以自由調整庫存、定價和配送方式，適應市場需求變化，并快速響應。
物流和配送壓力大： 賣家需要自己處理發貨和物流，管理庫存和運輸可能會比較繁瑣，特別是在面對大量訂單時。賣家需要確保及時發貨，避免因發貨延遲而導致差評。
客戶體驗差： 如果賣家選擇的物流公司服務不佳，可能會影響客戶的購物體驗。相比于FBA，亞馬遜平臺的客戶更習慣于FBA帶來的快速配送和高效服務。
無法享受Prime優惠： 使用自發貨模式的商品通常不能加入亞馬遜Prime計劃，除非賣家能夠提供符合Prime標準的快速配送服務。
難以拓展國際市場： 對于賣家來說，跨境銷售可能會面臨更復雜的物流和配送問題。使用自發貨模式時，賣家需要自行管理國際訂單的發貨，涉及到海關、稅務等問題。
選擇可靠的物流合作伙伴： 賣家在自發貨時需要選擇高效且可靠的物流公司，如DHL、FedEx、UPS等，確保運輸速度和服務質量。
合理定價： 賣家需要綜合考慮商品成本、運輸費用和平臺費用，合理定價，避免因運輸成本過高而影響盈利。
及時發貨： 賣家需要保證在承諾的發貨時間內處理訂單，并使用可靠的配送方式，以確保商品能夠按時送達消費者手中。
優化庫存管理： 自發貨模式下，庫存管理是至關重要的。賣家需要確保庫存充足，避免因缺貨而錯失銷售機會，或者因為過多庫存而產生存儲成本。
提供優質客戶服務： 賣家需要及時響應客戶的詢問、投訴和退貨請求，確保顧客滿意度，減少負面評價。
亞馬遜自發貨（FBM）是一個讓賣家能夠完全控制其產品庫存和物流流程的模式。相比亞馬遜FBA，FBM有更高的靈活性和成本控制，但也意味著賣家需要承擔更多的運營責任。對于剛剛起步的賣家或有特殊物流需求的企業來說，自發貨模式可能是一個更適合的選擇。然而，賣家需要具備一定的物流管理能力和客戶服務能力，才能在這種模式下成功運營并實現盈利。
